【目的別】問題発見・解決力トレーニング

日々直面する様々な問題の発見・解決の手法について、基本ステップに分けて体系的に学びます。特に問題解決の要所となる「問題発見」に力点をおき、問題発見に必要な視点や正しく問題を認識するための手法をお伝えします。また、問題の原因分析や解決策の立案など、明日から使える手法も盛り沢山の内容となっています。各パートでは事例を使った例題にもチャレンジし、理解を深めます。問題解決の基本スキルを身につけることで、職場における問題解決の第一人者としての活躍を目指しましょう。

１．問題解決の基本ステップ

（１）問題解決がもたらす効果
　（２）問題とは何かを定義する
　（３）問題解決の基本ステップ「問題発見」「原因分析」「解決策」「実行計画」
　（４）問題解決で陥りがちな4つの罠

２．問題発見

（１）問題発見に必要な5つの視点
（２）問題の３つのタイプ
（３）問題発見力を高めるポイント

3．原因分析

（１）因果関係を整理して問題の真因を掴む
　（２）ロジックツリーと特性要因～それぞれの手法とポイント～

4．解決策の立案

（１）解決策の3つの種類とその関係性
（２）多角的な解決策を立案するために必要な視点
（３）解決策の評価と優先順位づけ

5．実行計画とアフターフォロー

（１）ガントチャートを使った計画づくり
　（２）評価と改善のPDCA

6．まとめと行動計画の作成