【管理職】管理者のための問題発見力を高める問題解決力強化

　激変するビジネス環境の中で管理者に求められることを要約すれば問題解決力と表現できるでしょう。即ち、“自ら問題を発見し、解決に導くことで成長するチームを作り上げること”といえます。従って、チームリーダーである管理者が、業務目標の達成と部下育成を進めるための問題解決力は不可欠なスキルです。情報が溢れる中、問題を素早く的確に発見でき、タイムリーに対策を講じるかが成果を大きく左右します。
　今回の講座では、チームを率いる管理者（リーダー）を対象に、的確に問題を見極め、効果のある対策立案の強化を中心に進めます。ケーススタディを使った演習を通じて実践的に学んで頂きます。

１．理者の役割と問題解決の重要性を理解する

（１）管理者の役割遂行に不可欠な問題解決力
（２）マネジメントサイクルは問題解決の基本

２．問題設定と問題解決の進め方

（１）チームの問題を明確化し整理する
（２）問題解決の基本プロセスと重点を理解する
（３）問題と課題の違いを把握する
（４）情報収集による仮説と検証

3．なぜそうなるのか（原因追究）！どうすればいいのか（対策立案）！

（１）問題解決に不可欠な問題の構造化力
（２）原因と結果、目的と手段で解決に導く方法
（３）論理的思考と抜け漏れのない（MECE）分析で成果をだす
（４）ロジックツリーの意味と作り方（WHY型、HOW型、WHAT型）

4．実行計画の立て方と職場展開の方法

（１）行動計画策定は具体性で価値が上がる
（２）職場への横展開と定着ができて解決といえる
（３）PDCAで徹底的にやり抜く

5．まとめ

（１）管理者に求められる問題解決の心構え
（２）職場を巻き込んだ活動でチームを活性化する